Entretelas Vestuario

Las presentes condiciones de compra se establecen entre: Entretelas Bierzo, C.B. a través de su página web www.entretelasvestuario.com y cualquier persona que realice un pedido.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Formalización del pedido

El pedido se realiza vía Internet, a través de la página Web siguiendo el procedimiento establecido. Para cursar su pedido, deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados.

Modificación/Cancelación de un pedido con confección

Podrá modificar o cancelar un pedido de confección siempre que se encuentre dentro de las primeras 24 horas desde el momento del pago.
Transcurrido ese plazo su pedido empezará a confeccionarse y ya no será posible cancelarlo ni modificarlo.

Modificación/Cancelación de un pedido sin confección

Podrá modificar o cancelar un pedido siempre que se encuentre dentro de las primeras 4 horas desde el momento del pago.
Transcurrido ese plazo su pedido empezará a prepararse y ya no será posible cancelarlo ni modificarlo.

Forma de pago

El pago se efectuará en el momento de formalizar el pedido, mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

Transporte

ENVÍOS NACIONALES

• Península y Baleares: Gastos de envío gratuitos a partir de 40 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 8 €.
• Archipiélago canario, Ceuta y Melilla: Gastos de envío gratuitos a partir de 40 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 8 € a excepción de las tasas de aduanas y cabildos que corren por cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas, en el momento de recibir el pedido.

ENVÍOS NACIONALES: PONFERRADA

• Gastos de envío gratuitos a partir de 40€, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 4 €.
• Aplicable a los códigos postales: 24400, 24401, 24402, 24403 y 24404

ENVÍOS INTERNACIONALES

• Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suiza: Gastos de envío de 20 € más las tasas de aduanas y cabildos que corren por cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas, en el momento de recibir el pedido.
• Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia: Gastos de envío de 30 € más las tasas de aduanas y cabildos que corren por cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas, en el momento de recibir el pedido.
• Otros paises, consultar.

Plazos de entrega

El plazo de confección de cada producto se refleja en la ficha del mismo.

Los pedidos empezarán a prepararse al confirmar la recepción del pago. El pedido será enviado al completar la confección de todos los productos que lo forman. Una vez entregado el pedido a la agencia de transportes les facilitaremos un código de seguimiento con el que podrán conocer el estado de su paquete a través de la página Web de la empresa correspondiente. En este punto la responsabilidad sobre el paquete pasa íntegramente a la agencia de transportes

Devoluciones y cambios

Los productos de confección se realizan exclusivamente para usted, a medida y con la selección de tejidos y complementos que usted ha solicitado. Por este motivo en ningún caso se procederá a la devolución del dinero, pero se tomarán todas las medidas para solventar cualquier problema que pueda surgir.

Los artículos de corte, como tejidos y cinterías, al considerarse manufacturados, no contemplamos la opción de devolución o cambio. No dudes en solicitar una muestra gratuita del artículo que te interese.

Para el resto de artículos, cumpliendo con la normativa vigente, se contempla un plazo máximo de 7 días para la recepción del artículo y de 30 para la devolución del dinero. En el caso de un artículo no satisfactorio para usted, tan sólo le será reembolsado el importe del artículo,y los costes de transporte correrán a cargo del cliente. En el caso de un producto erróneo o defectuoso, los gastos de transporte correrán a cargo de la empresa.

Antes de realizar una devolución, debe ponerse en contacto con Entretelas Vestuario para solventar el inconveniente a la mayor brevedad posible.

Ajustes del producto de confección y retoques

Siempre que el producto no se ajuste en las proporciones al solicitado, se realizarán los ajustes y retoques oportunos para la completa satisfacción del cliente, siempre y cuando no se modifique el diseño original del pedido.

Para solicitar los ajustes del producto deberá ponerse en contacto con Entretelas Vestuario a través de su página Web en un plazo máximo de 3 días una vez recibido el pedido.

En este supuesto las opciones serán:

• La realización de los ajustes a cargo de Entretelas Vestuario. Las tasas de transporte en este supuesto corren totalmente a cargo del cliente.
• La realización de los ajustes a cargo de la empresa de sastrería que usted elija en su lugar de residencia, y cuyo coste le será abonado dentro de los baremos establecidos por Entretelas Vestuario, mediante la consiguiente factura. La valoración exacta de los ajustes se determinará en función del producto adquirido.

Reposición del producto de confección por uno nuevo

Siempre que el artículo recibido o sus componentes no se correspondan con el artículo solicitado (la percepción de los colores puede tener una variación aceptable de hasta un 15% en función de los monitores).

Siempre que las medidas no se corresponden con  las enviadas, y no quepa la posibilidad de ajustar la prenda mediante el oportuno arreglo (ver ajustes del producto y retoques).

Para solicitar la reposición del producto deberá ponerse en contacto con Entretelas Vestuario a través de la página Web en un plazo de 3 días desde la recepción del pedido. Si su petición es aprobada, la empresa enviará al transportista a su domicilio para que efectuar la recogida del paquete, en las mismas condiciones y con el mismo embalaje en el que lo recibió. Las  tasas de transporte en este supuesto corren totalmente a cargo de Entretelas Vestuario.

Ley aplicable y competencia

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Entretelas Bierzo C.B.